Anasayfam Yap   Kişisel Menü     Sepet   İş Birliği   Hediye Çeki   Yardım   İletişim   Üye Girişi Üye Çıkışı
hipernex.com
  • Bilgi Güncelleme Servisi
  • Takip Servisi
  • Özel Fırsatlar
  • Politikalarımız
  • Sıkça Sorulan Sorular
  • Bize Ulaşın
  • Hakkımızda
  • Tüketici Yasası
  • Sıkça Sorulan Sorular

    1. Nasıl alışveriş yapabilirim ?
    2. Size istek ve önerilerimi nasıl ulaştırabilirim?
    3. E-posta listesi ne işe yarar?
    4. Arama Nasıl Yapılır?
    5. İletişim Kurmak İstiyorum, ne yapmalıyım?
    6. Gönderdiğim e-postaların cevabını nasıl alacağım?
    7. En çok satanlar nedir?
    8. Ürün hakkında kullanıcı yorumları var mı?
    9. İndirimdekiler nedir?
    10. Kampanyalar nedir, nasıl kullanılır?
    11. Yeni ürünler nedir?
    12. Adresiniz nerede?
    13. İndirim ve kampanyalardan haberdar olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
    14. İkinci el ürünümü sitenizde satabilir miyim?
    15. Satın almak istediğim bir ürünün fiyatının düştüğünden ya da stoğa geldiğinden nasıl haberdar olabilirim?
    16. Ürünlerinizi arkadaşlarıma nasıl tavsiye edebilirim?
    17. Sitenize ulaşırken teknik sorunlar yaşıyorum, ne yapmalıyım?
    18. Ürünlerle ilgili eleştirilerimi sitenizde yayınlayabilirmiyim?
    19. Siparişim kargo şirketine teslim edildikten sonra kargomu takip edebilir miyim?
    20. Sanal mağazanız dışında alışveriş yapabilceğim fiziksel bir mağazanız var mı?
    21. İş merkezinizden alışveriş yapabilir miyim?


    Cevaplar
    1.Nasıl alışveriş yapabilirim ?
    Mağazamızdan alışveriş için ürünlerin yanında yer alan satın al tusuna basmanız ilk adım olacaktır. Daha sonra Sepetiniz ekranı karşınıza gelecek. Eğer alışverişinizi tamamlamak istiyorsanız "alışverişi tamamla" düğmesine basabilirsiniz. Başka ürünlerde almak istiyorsanız "Alışverişe devam" tuşuna basın. Alışverişiniz tamamla tuşuna bastığınız zaman sizden istenecek olan e-mail adesinizle birlikte bir şifre oluşturmanız gerekecektir.Bu ekrandan sonra ödeme tipi karşınıza gelecek olup bu ekranda ödeme tipini isteğinize göre kredi kartı ya da havale olarak belirlemeniz gerekmektedir. Bu adımdan sonra gelecek ekrandaki bilgileri doldurunuz ve "devam" tuşuna basınız. Bundan sonra alışverişe onayınız istenecektir. Onay verdiğiniz taktirde kredi kartınızdan alışveriş tutarı kadar miktar çekilecektir.

    2.Size istek ve önerilerimi nasıl ulaştırabilirim? 
    Her türlü istek ve önerlerinizi destek kısmındaki">forma e-mail adresinizi, adınızı soyadınızı ve istek ve önerinizi yazarak bize gönderebilirsiniz.

    3. E-posta listesi ne işe yarar?
    E-posta listemize ana sayfada, ilgili alanlara adınızı ve e-posta adresinizi girerek kaydolabilirsiniz. Bu liste, sitemize yeni ürünler eklendikçe, ürünler promosyona girdiğinde ve indirimlerden yaralanmaniz için gerekli. Listeden çikmak ise çok kolay.Çıkmak istediginiz zaman, size gelen herhangi bir duyuru emailinin sonundaki linke internete bağlı iken tıklamanız yeterlidir.

    4. Arama Nasıl Yapılır?
    Sitemizde, ürünlere ulaşmanın yolu kategorilerinden seçmek olacaktır. Her sayfanın üst tarafinda bulunan kategoriler listesinden ilgilendiginiz kategoriyi seçerek, ilgili kategorideki ürünleri listeletebilirsiniz. Bu listelerden, istediğiniz ürünle ilgili detaylı bilgilerin bulundugu sayfalarımıza ulaşabilir ya da ürünleri hemen alısveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. İsterseniz menüden "Ürünler" seçenegini tiklayarak bütün ürünlerimizin görüntülenmesini saglayabilirsiniz. Ürünler sayfasinda yer alan fiyat aralığına göre aramada ise uygun aralığı seçerek istediğiniz fiyattaki göre ürünleri görmek mümkündür. Aradığınız ürünler fiyat aralıklarına göre listelenecektir.

    5.İletişim Kurmak İstiyorum, ne yapmalıyım?
    Sanal mağazamızla ve ürünlerle ilgili sorularınızı Müşteri Hizmetleri sayfasındaki formdan bize iletebilirsiniz. Sorularınız ve önerileriniz hızla cevaplanacaktır

    6. Gönderdiğim e-postaların cevabını nasıl alacağım?
    Sistemimizde bulunan e-posta adresinize en kısa zamanda sorularınızın yanıtlarını gönderiyoruz.

    7. En çok satanlar nedir?
    Alışverişlerinizde size yardımcı olmak amacıyla aylık satış rakamlarına göre bütün kategorilerdeki ürünlerimizi inceliyoruz ve satış rakamı en fazla olan ürünleri "En Çok Satanlar" köşemize ekliyoruz.

    8. Ürün hakkında kullanıcı yorumları var mı?
    Şu an ürünlerimiz hakkında kullanıcı yorumları almamaktayız.

    9. İndirimdekiler nedir?
    Özellikle piayasada en çok satan ürünlerde belirli zamanlarda indirimler başlatıyoruz. Sitemizde sol menüde yer alan indirimdekiler bölümünde tüm indirimli ürünleri görebilrisiniz. İndirimlerden anında haberdar olmak istiyorsanız, haber listesine sadece e-posta adresinizi yazarak kaydınızı yaptırabilrisiniz.

    10. Kampanyalar nedir, nasıl kullanılır?
    Mağazamız belirli zamanlarda bazı ürünlerimize yönelik kampanyalar düzenlemektedir. Kampanyalarımız iki şekilde olmaktadır. Birincisi ürün fiyatının belirli bir zaman için normal değerinin altına düşmesi; ikincisi ise ürünün yanında hediye olarak başka ürün veya ürünlerin verilmesidir. Kampanyalardan anında haberdar olmak istiyorsanız, haber listesine sadece e-posta adresinizi yazarak kaydınızı yaptırabilrisiniz.

    11. Yeni ürünler nedir?
    Ana sayfada sağ tarafta yer alan bu bölüm sitemize yeni eklenen ürünleri içermektedir.

    12. Adresiniz nerede?
    Müşteri hizmetleri sayfasından "Bize Ulaşın" linkine tıkladığınızda adresimize ulaşabilirsiniz.

    13. İndirim ve kampanyalardan haberdar olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
    Sitemizin anasayfasında bulunan haber üyeliği listesi kutusuna e-posta adresinizi bıraktığınızda, indirim ve kampanyalarımızdan sizleri anında haberdar ediyoruz.

    14. İkinci el ürünümü sitenizde satabilir miyim?
    Mağazamızda mevcut olan ürünlerle sınırlı olmak üzere, ikinci el ürün satışı yapılmaktadır. İkinci el ürün satma isteğinizi bize bildirdikten sonra onay süreci başlamaktadır. İkinci el olarak satmak istediğiniz ürün sitemizdeki fiyatının %75'inden daha az olmamalıdır. Ayrıca çok eski ürünlerin satışı sitemizde mümkün olmamaktadır.

    15. Satın almak istediğim bir ürünün fiyatının düştüğünden ya da stoğa geldiğinden nasıl haberdar olabilirim?
    Ürün sayfasının yan tarafında bulunan "Fiyatı düşünce haber ver" linkine tıklayıp bize e-posta adresinizi bıraktığınızda istediğiniz ürünün fiyatını düştüğünde size e-posta gönderiyoruz. Stokta olamyan ürünlerin sayfasında "Stoğa gelince haber ver" linki bulunmktadır. Bu linke tıklayıp bize e-posta adresinizi bıraktığınızda istediğiniz ürün tedarikçilerimizin stoklarına gelince haber veriyoruz.

    16. Ürünlerinizi arkadaşlarıma nasıl tavsiye edebilirim?
    Ürün sayfasının yan kısmında bulunan "Tavsiye et" linkine tıklayıp, tavsiye etmek istediğiniz arkadaşınızın ad-soyadını ve e-posta adresini ve kendi e-posta adresinizle birlikte yorumunuzu göndermeniz yeterli.

    17.Sitenize ulaşırken teknik sorunlar yaşıyorum, ne yapmalıyım?
    Müşteri hizmetleri departmanımıza konu ile ilgili ayrıntılı bir maii gönderirseniz size yardımcı olabilriz.

    18.Ürünlerle ilgili eleştirilerimi sitenizde yayınlayabilir miyim?
    Maalesef, altyapımızın uygun olmamasından dolayı şu an sitemizde ürünlerimiz hakkında eleştirilerinizi yayınlayamıyoruz.

    19.Siparişim kargo şirketine teslim edildikten sonra kargomu takip edebilir miyim?
    Yakında sisteme girecek olan kargo takip fonksiyonumuzla siparişinizden sonra size gönderceğimiz kargo takip numarası ile sitemizden kargonuzun hangi aşamada olduğunu takip edebileceksiniz.

    20.Sanal mağazanız dışında alışveriş yapabilceğim fiziksel bir mağazanız var mı?
    Satışlarımız sadece internet üzerindedir. Fiziksel olarak bir mağazamız bulunmamaktadır.

    21.İş merkezinizden alışveriş yapabilir miyim?
    İş merkezimizde satış yapma olanağımız bulunmamaktadır.

    Hakkımızda | Müşteri Hizmetleri | Gizlilik Politikası | Taşıma Politikası | Sipariş Politikası | Garanti Politikası
    Bu sayfalar en iyi 1024x768 çözünürlük ile görüntülenir
    © 1999 - 2014 Hipernex.com Her hakkı saklıdır
    Sanal-Online Alışveriş Sektöründe 13. Yıl.
    Fırsat Sitesi - Sanal Mağaza